TEL. +30 25510 39290
info@alexbh.gr

Covid19 - Announcement


Değerli Misafirlerimiz,

Güvenliğiniz, sağlığınız ve esenliğiniz bizim için daima önceliklidir.
Covid-19 virüsünün yayılmasının önlenmesi, misafirlerimizin ve personelimizin sağlığının korunması amacıyla öncelikli olarak, otellerin yeni işletme protokollerine dayalı katı hijyen kurallarına uymaya özen göstermekteyiz.
Alexander Oteli bünyesinde uygulamakta olduğumuz ve bu sayede virüsün Otel tesislerinde yayılmasını önlemeyi amaçladığımız Stay & Be Safe eylem planını aşağıda dikkatinize sunuyoruz.

1. RESEPSİYON HİZMETLERİ
  1. Check In:
    Saat 16:00'dan itibaren gerçekleştirilmektedir. Check In işlemlerinde basılı belge alışverişine son vermek için elektronik gereçler kullanılır. Teslim aldığınız anahtar kartı dezenfektan sıvı dolu özel bir kap içerisinde bekletilmek suretiyle dezenfekte edilir.

  2. Check Out:
    Saat 11:00'e kadar gerçekleştirilmektedir. Eğer basılı belge almak istemiyorsanız makbuzunuzu e-mail yoluyla alabilme imkanınız mevcuttur. Müşterinin ödeme yapabilmesi için POS cihazı kullanılmak suretiyle kredi kartı ile (mümkünse temassız yöntemle) ödeme imkanı tanınır ve cihaz her kullanımdan sonra dezenfekte edilir.

  3. Bagaj taşıma hizmeti:
    Sağlık ve güvenlik önlemleri gereğince bu hizmet sunulamamaktadır.

  4. Genel Hususlar:
    Resepsiyon personeli gerekli tüm hijyen önlemlerini almaya, hem birbirleriyle hem de müşterilerle gerekli sosyal mesafeyi korumaya özen gösterirler. Daha fazla koruma sağlanması amacıyla resepsiyon bankosuna bir cam koruma yerleştirilmiş olup, müşterilerle aradaki gerekli sosyal mesafenin korunması sağlanmaktadır, ayrıca müşterilerimizin beklemesi gereken noktalara dur işaretleri yerleştirilmiştir.
    Resepsiyon alanının yüzeyleri düzenli olarak ve sıklıkla dezenfekte edilir.


2. ODALAR
  1. Odadan ayrıldıktan sonra yapılan temizlik:
    Tesis alanların temizliği ve dezenfeksiyonu için dünya markası Diversey'in kimyasalları kullanılmaktadır. Personelimiz, temizlik kimyasallarının doğru kullanımı alanında Yunanistan'daki resmi temsilci tarafından sağlanan bir dizi eğitimden geçerken, kullandığımız ekipmanların düzgün çalıştığına dair kontroller için firma teknisyenleri tarafından daimi denetimler yapılır.
    Oda ve banyo gibi temas edilen tüm yüzeyler kapsamlı bir temizliğe - buharlı dezenfeksiyon işlemine tabi tutulur.
    Odadaki tüm kumaş yüzeyler (halı – perdeleri vb.) buharlı temizleyici ile dezenfekte edilir
    Oda içerisinde temas edilen şu eşyalar, Diversey tarafından önerilen özel temizlik maddeleriyle dezenfekte edilir: kapı kolları – elektrik anahtarları – uzaktan kumanda-paslanmaz çelik banyo ekipmanları– ahşap yüzeyler-TV- telefon cihazları.
    Odadaki tüm kişisel hijyen ürünleri kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın (şampuanlar-sabunlar-tuvalet kağıtları vb.) değiştirilir.
    Mini Bar'da bulunan tüm ürünler değiştirilir.
    Birbiri ardına yapılan konaklamalar için odalar saatler boyunca iyi şekilde havalandırılır.

  2. Konaklama süresince oda temizliği:
    Temizlikten sorumlu personelin müşterilerle temasından kaçınılması amacıyla konaklama sırasında seyrek temizlik gerçekleştirilir. Müşteriden farklı bir talep gelmedikçe (daha sık temizlik veya hiç temizlik yapılmaması gibi), konaklama sırasında oda temizliği üç günde bir yapılır.

  3. Örtüler – Havlular:
    Sağlık ve güvenlik önlemleri gereğince tekstil ürünlerinin ve havluların günlük değişimi askıya alınmıştır. Tekstil ürünlerinin ve havluların değişimi sadece müşteri talebi üzerine yapılır.
    Konaklama esnasında tekstil ürünlerinin değiştirilmesi durumunda sadece müşterinin talep ettiği kullanılmış nevresimlerin değişimi yapılır. Odadan ayrılma durumunda, kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın tüm nevresimler değiştirilir.
    Yıkanacak olan nevresimler, kişisel koruma ekipmanları (maske-eldiven-tek kullanımlık koruyucu önlük-kapalı ayakkabılar) kullanan temizlik personeli tarafından toplanarak özel kapalı çuvallara konularak işaretlenir, bunun yanında çuvalların taşındığı tekerlekli kat arabaları her taşımadan sonra buharlı temizleyici ile dezenfekte edilirler.
    Bu nevresimler çamaşırhane içerisinde bu amaca yönelik olarak tahsis edilmiş özel alanda muhafaza edilirler.
    Yıkama işlemi Otel bünyesinde bulunan ve Alman Miele firması tarafından üretilen son teknoloji ekipmanlarla gerçekleştirilir. Maksimum koruma sağlanması amacıyla çamaşır yıkama makineleri firmasının Yunanistan temsilciliği tarafından sıkı bir şekilde denetlenmekte olup burada görebileceğiniz Güvenlik Sertifikasını edinmeye hak kazanmışlardır. Maksimum koruma sağlanması için 70ο C sıcaklığa sahip yeni bir yıkama programını kullanmaktayız.
    Temiz tekstil ürünleri, dezenfekte edilmiş kat arabalarıyla odalara taşınana kadar muhafaza torbası içerisinde özel dolaplarda saklanmaktadır.

  4. Isıtma – İklimlendirme:
    Tüm odalarda bulunan Fan Coil filtreleri özel dezenfektanlarla sık sık temizlenir ve dezenfekte edilirler. Merkezi iklimlendirme ünitesinin kontrolü, bakımı ve sık temizliği gerçekleştirilir.

  5. Bilgilendirme Amaçlı Basılı Malzemeler:
    Dergiler, broşürler, çamaşır torbaları, dekoratif yastıklar, battaniyeler güvenlik gerekçesiyle odalardan çıkarılmıştır. Odada konaklayan misafirlerimizin bilgilendirmelerden uzak kalmamaları amacıyla odada yer alan basılı malzemeler yerine Otelimizin IT departmanı tarafından tüm bilgileri içeren bir web sayfaları geliştirilmiştir. Bu web sitelerine, odadaki bulunan ve odanın temizliği sırasında dezenfekte edilen tek stant üzerindeki QR Kodunu okutmanız suretiyle erişebilirsiniz. Basılı malzemelere ihtiyacınız olması halinde resepsiyondan talep edebilir, bunların odanıza gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

  6. Kahve İmkanları:
    Kahve tepsileri güvenlik gerekçesiyle odalardan çıkarılmıştır. Resepsiyondan talep etmeniz durumunda içerisinde bir tepsi içerisinde dezenfekte edilmiş kahve ürünleri ile kahve makinası odanıza getirilebilir.

  7. Mini Bar:
    Mini dolap içerisinde bulunan ürünler güvenlik gerekçesiyle odalardan çıkarılmıştır. Talep etmeniz durumunda paketlenmiş ve dezenfekte edilmiş ürünleri sizlere ulaştırabiliriz.

  8. Personel:
    Temizlik Departmanı personeli gerekli tüm kişisel koruma ekipmanlarını (eldiven, maske, tek kullanımlık koruyucu önlük, kapalı ayakkabılar) kullanmaktadır.

  9. Odaya Erişim:
    Güvenlik gerekçesiyle konaklama yapmayan kişilerin otele girişine müsaade edilmemektedir.

3. RESTORAN
  1. Kahvaltı:
    Kahvaltı, restoran ve havuz alanında her gün 07:00-10:30 saatleri arasında sunulmaktadır. Müşterilerimizin sevdiği gibi büfede sunulan yiyeceklerin şeklini ve çeşitliliğini mümkün olduğunca korumaya çalıştık. Bu amaçla büfede sunulan yiyeceklerin bir kısmı (tahıllar, bal, reçel vb.) kişisel paketlere yerleştirilmiştir, bununla birlikte yiyeceklerin bir kısmı gerekli tüm kişisel koruyucu ekipman kullanan personelimiz tarafından servis edilmekte olup sıcak yemekler ise Şef ve ekibi tarafından live cooking ile servis edilmektedir. Kahve otomatlarını ve meyve suyu servis makinelerini kaldırdığımız için bu gibi ürünler sizlere servis edilecektir.

  2. Öğle-Akşam Yemeği:
    Restoran ve havuz alanında her gün 13:30-22:30 saatleri arasında öğle ve akşam yemekleri sunulmaktadır.

  3. Masalar-Sandalyeler:
    Masaların büyük bir kısmı havuzun pastoral ortamına yerleştirilirken, aile grupları istisna tutulmak suretiyle belirli sayıda insanın oturabileceği/kare şeklinde masa düzenine geçmiş bulunmaktayız. Sandalyeler, aralarında 1,5 metreden uzun mesafe bırakılmak suretiyle "sırt sırta" olacak şekilde yerleştirilirken, müşterilerin birbirleri aralarında 1,5 metrelik bir mesafe olmasına özen gösterilmiştir.

  4. Örtüler - Masa Ekipmanları:
    Masanın örtüleri her kullanımdan sonra değiştirilir ve odalardaki nevresimlerle aynı sürece tabi tutularak çamaşır makinesinde yıkanırlar.
    Basılı kataloglar, Otelimizin IT departmanı tarafından geliştirilmiş olan ve herhangi bir uygulama yüklenmesi gerektirmeksizin kişisel cihazınızdan erişme imkanınız bulunan bir web sitesi içerisindeki elektronik kataloglarla değiştirilmiştir. Basılı katalog kullanmak istemeniz durumunda garsonlarımızdan talep edebilirsiniz. Bu kataloglar dezenfekte edilmiş şekilde sizlere sunulacaktır.

  5. Personel:
    Kişisel koruyucu ekipman (garsonlar için maske, eldiven – mutfak personeli için bone, maske, eldiven) kullanan personelimiz hijyen kurallarına sıkı sıkıya uymaktadırlar.
    Tüm alanların giriş ve çıkışlarında sürekli el dezenfeksiyonu uygulanır.

  6. Sertifika:
    Otelimiz, uluslararası QCert kurumundan HACCP sertifikası almıştır (sertifikayı burada görebilirsiniz). Bu nedenle, gerekli tüm gıda güvenliği ve hijyen önlemlerine sıkı sıkıya uyulmaktadır.

  7. Hammadde Tedariki:
    Hammadde tedarik işlemleri, harici iş ortakları ile temasa geçtiklerinde gerekli tüm kişisel koruma önlemlerini alan uzman personel tarafından Otelimiz dışında gerçekleştirilir. Personel haricindeki kişilerin Otelimizin depolama alanlarına giriş yapmaları yasaktır.


4. BAR
  1. Ana Bar :
    Ana bar, 11.00-24.00 saatleri arasında açık olup barın açık ve kapalı bölümlerinin yanı sıra otelin yüzme havuzu alanına da hizmet vermektedir.

  2. Masalar-Sandalyelers:
    Havuzun açık alanında konforlu koltuklar ve masalar bulunurken, aile grupları istisna tutulmak suretiyle belirli sayıda insanın oturabileceği/kare şeklinde masa düzenine geçmiş bulunmaktayız. Sandalyeler, aralarında 1,5 metreden uzun mesafe bırakılmak suretiyle "sırt sırta" olacak şekilde yerleştirilirken, müşterilerin birbirleri aralarında 1,5 metrelik bir mesafe olmasına özen gösterilmiştir.

  3. Örtüler - Masa Ekipmanları:
    En sevdiğiniz atıştırmalıkların tadını çıkarmanız için çatal bıçak takımlarını korunma amaçlı olarak özel bir zarf-kılıf içerisinde sizlere sunulur.
    Ayrıca alkollü içeceklerinizin eşlikleri size özel kapalı ambalajlarda sunulur.
    Basılı kataloglar, Otelimizin IT departmanı tarafından geliştirilmiş olan ve herhangi bir uygulama yüklenmesi gerektirmeksizin kişisel cihazınızdan erişme imkanınız bulunan bir web sitesi içerisindeki elektronik kataloglarla değiştirilmiştir. Basılı katalog istemeniz durumunda garsonlarımızdan talep edebilirsiniz. Bu kataloglar dezenfekte edilmiş şekilde sizlere sunulacaktır.


5. SPA
  1. Sağlık önlemleri gerekçesiyle Alexander Spa hizmetleri sağlanamamaktadır.


6. YÜZME HAVUZLARI
  1. Güvenlik - Denetim :
    Otelimizin bakım departmanı klorlama sistemini denetlemektedir. DSÖ'nün direktifleriyle uyumlu olarak, içerisinde yüzen kişilerin güvenliği için havuz suyundaki klor miktarının 1-3 mg/L seviyesinde olmasını sağlamaktayız. Klor seviyeleri havuz faaliyette olduğu sürece her 4 saatte bir denetlenir ve bu değerlerin kaydı tutulur. Ayrıca, havuzda otomatik halojen analizörü ve değerlerin parametrik aralık dışında olduğunda uyarı veren bir takip sistemi mevcuttur. Bunun dışında, havuz suyundaki pH değerleri de izlenmekte olup ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen sınırlar dahilinde tutulmasına özen gösterilir. Havuz faaliyette olduğu sürece her sekiz saatte bir pH değerleri ölçülür ve bu değerlerin kaydı tutulur.

  2. Yüzme havuzunun kullanımı:
    Otelimizin yüzme havuzları, sadece otel misafirlerine açık olup 10.00-19.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Havuzu kullanacak misafirlerimizin kullanım öncesinde ve sonrasında duşa girmeleri gereklidir.

  3. Ekipmanlar - Tekstil Ürünleri :
    Şezlong yerleşim düzeninde, iki farklı şemsiye altında uzanan veya farklı odalarda konaklayan iki kişi arasındaki mesafenin en az 2 metre olmasına özen gösterilir. Her kullanımdan sonra dezenfekte edilen şezlongların tüm yüzeyleri ve ayrıca sehpalar kişisel bir örtü ile kaplanır.
    Basılı kataloglar, bir web sitesi üzerinden kişisel cihazınızdan erişip görebileceğiniz elektronik kataloglar ile değiştirilmiştir. Basılı katalog istemeniz durumunda garsonlarımızdan talep edebilirsiniz. Bu kataloglar dezenfekte edilmiş şekilde sizlere sunulacaktır.


7. ÇOCUK OYUN ALANLARI
  1. Yunan Standartları Enstitüsü onaylı ve düzenli aralıklarda dezenfekte edilen iki adet çocuk oyun alanı otelimiz tesisleri bünyesinde hizmet vermektedir.

  2. Sağlık önlemleri gereğince kapalı oyun alanı hizmet verememektedir.


8. ORTAK ALANLAR
  1. Ellerinizin düzenli olarak dezenfeksiyonu için tüm asansörlerin dışa açılan koridorlarında ve ortak tuvaletlerin dış bölümlerinde el dezenfektan cihazları yerleştirilmiştir.

  2. Lobi alanlarının yeniden düzenlenmiş olup bu sayede gerekli sosyal mesafenin korunması amaçlanmıştır.

  3. Temasa maruz kalan noktalar, temizlik departmanımız tarafından düzenli olarak temizlenir ve dezenfekte edilirler.

  4. Ortak kullanılan WC'ler, temizlik departmanımız tarafından sürekli olarak temizlenir ve dezenfekte edilirler.

  5. Lobide ve asansörlerde bulunan ekranlardan sürekli olarak güncellenirler.


9. SAĞLIK HİZMETLERİ
  1. Doktorla işbirliğimiz:
    COVİD-19 virüsünün kontrol altına alınması için Yunanistan Ulusal Halk Sağlığı Örgütü'nün talimatlarına göre mesleğini icra eden ve özellikle şüpheli bir vakadan moleküler test için nazofarengeal numune alma konusunda uzman bir doktorla kalıcı işbirliği içerisindeyize.

  2. Dezenfeksiyon Hizmeti Firmasıyla İşbirliğimiz:
    Şüpheli bir durumun ortaya çıkması durumunda odaların ve ortak alanların özel olarak dezenfeksiyonu için Yunanistan Ulusal Halk Sağlığı Örgütü'nün talimatlarına göre faaliyet gösteren bir dezenfeksiyon hizmeti firmasıyla kalıcı işbirliği içerisindeyiz.

  3. Eylem Planı:
    Şüpheli bir durumda bunu kontrol altına almak amacıyla bir etki ve eylem planı geliştirmiş bulunmaktayız. Bu eylem planının gözlemlenmesi ve uygulanması amacıyla, Otelimiz Genel Müdürü Sayın Xanthoulis Dimitrios'un öncülüğü, odalar ve temizlikten sorumlu Sayın Gougiou Dimitra'nın, yiyecek içecek alanında Sayın Zarakeli Konstantina'nın, bakım ve bahçeler alanında Sayın Papadopoulos Pavlos'nun asistanlığı altında görev yapacak bir ekip kurmuş bulunmaktayız.

  4. Personel Eğitimi:
    Sözünü etmiş olduğumuz Eylem Planının kusursuz şekilde yürütülmesi, Otelimizin tüm alanlarında ilgili talimatların uygulanması amacıyla tüm personelimize yoğun bir eğitim vermiş bulunmaktayız.

  5. Ekipmanlar:
    Kişisel Koruyucu Ekipmanlar
    Personelimiz İçin: Tüm personelimiz yeterli derece kişisel koruyucu ekipmanı (maske-eldiven-tek kullanımlık koruyucu önlük-kapalı ayakkabılar-kişisel antiseptikler).
    Müşterilerimiz İçin: Resepsiyonumuzdan ücretsiz olarak bir maske, eldiven ve kişisel antiseptikler.
    Medikal Kit: Olası bir durumda kullanılmak üzere içerisinde eldiven, tek kullanımlık maskeler, antiseptikler, temizleme mendili, uzun kollu koruyucu önlük, lazer termometre içeren bir medikal kit hazır tutulmaktadır.
    Termometre: Resepsiyonda müşterilerimiz için kullanılmak üzere lazer termometre bulundurulur.


Tüm Alexander Beach Hotel & Spa personeli ve yönetimi olarak, otelimizi tercih ederek "güvenli destinasyon" kabul eden ve bizleri onurlandırmaya devam eden herkese sonsuz teşekkür ediyoruz.

Güveniniz bizlerin motivasyonudur. Konaklamanız süresince güvenli, keyifli ve unutulmaz bir deneyim yaşamanızı sağlamak adına gerekli tüm çabayı gösterdiğimizden emin olmanızı isteriz!

Saygılarımızla,
Dimitris Xanthoulis
Genel Müdür
2017 © Alexander Hotel & Spa. All rights reserved. - Web Design by This Pure Project.
Chatzikonstantinou Bross S.A. - Turizm İşletmeleri, T.İ.S.B. Numarası 0102Κ015Α0072000